一、通过网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅，在首页选择“宽带”服务入口，输入绑定的手机号码完成短信验证登录。进入“宽带账户查询”页面后，系统将自动展示当前账号下的宽带资源详情，包括覆盖小区、套餐速率和剩余合约期等信息。需注意宽带账号需与手机号完成绑定才能直接查询。
二、通过手机APP查询
在中国电信APP中查询可按照以下步骤操作：
- 打开APP首页点击「宽带」服务模块
- 选择「宽带资源查询」功能并授权定位权限
- 输入详细地址或选择GPS定位自动匹配小区
- 系统将展示该区域可办理的宽带套餐及端口余量
首次使用需完成身份证正反面拍摄及人脸核验，确保账户信息安全。
三、通过客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「宽带业务」→「资源查询」。人工客服将要求提供身份证号码及装机地址进行核验，核实后可通过短信接收查询结果。该方法适合不熟悉网络操作的用户，但高峰期需排队等待。
四、通过线下营业厅查询
携带本人身份证原件至广州电信自有营业厅，在自助服务区通过以下流程查询：
- 在智能终端刷身份证读取个人信息
- 选择「宽带资源自助查询」服务
- 输入详细街道地址及门牌号
- 打印带电子印章的查询结果单
广州电信用户可通过多维渠道获取宽带资源信息，推荐优先使用数字人客服或手机APP实现全天候自助查询。涉及敏感信息操作时需完成双重身份验证，建议用户定期修改账户密码并开启登录保护功能。
