一、办理方式
- 线上办理：
- 中国电信APP：在「查询办理」-「手机停复机」完成操作
- 网上营业厅：登录后选择「业务功能设置与变更」提交申请
- 短信办理：发送”SJTJ”至10001
- 线下办理：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 通过客服热线10000转人工服务
二、费用说明
停机保号费用包含以下规则：
- 基础服务费：每月5元（多数地区）
- 特殊地区费：湖北部分地区收取15元/月
- 套餐费用：办理当月正常收取套餐资费
三、注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 账户需预存足够金额抵扣停机保号费
- 合约期内号码无法办理停机保号
- 光猫设备押金需单独结算
- 停机期间暂停所有通信服务
四、常见问题
用户常见疑问解答：
- 停机后如何恢复使用？
- 需本人持身份证到营业厅办理复机
- 停机期间欠费如何处理？
- 需补缴欠费后才能办理新业务
通过线上线下多种渠道均可办理停机保号，建议优先选择自助服务完成办理。办理前需确认账户余额及合约状态，特殊地区用户应注意当地资费差异。
