一、通过路由器管理界面查询
连接家庭Wi-Fi后，打开浏览器输入路由器管理地址（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），使用管理员账号登录后，在「网络设置」或「WAN口设置」页面可查看保存的PPPoE账号及密码。
操作步骤：
- 查看路由器背面标签获取登录地址
- 输入默认账号密码（多为admin/admin）
- 在宽带连接设置中查找账号信息
二、检查合同与设备标签
宽带安装时提供的业务受理单、缴费凭证或光猫设备背面标签通常印有初始账号密码，建议优先查找纸质文档或设备物理标识。
- 合同文件：查找带有「宽带业务受理单」字样的文档
- 光猫标签：注意「user」或「PPPoe」开头的字段
三、联系电信客服查询
拨打10000号选择人工服务，提供身份证号、装机地址等验证信息后，客服可协助重置或查询密码。
所需验证材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 精确到门牌号的安装地址
四、前往营业厅办理
携带身份证原件至江苏电信营业厅，通过自助终端或柜台服务可打印宽带账号信息，需注意部分营业厅要求开户人本人办理。
注意事项
重置路由器会导致已保存密码丢失，建议优先通过管理界面备份配置。若忘记路由器密码，需通过设备复位孔恢复出厂设置。
