一、官方客服电话
汕头电信宽带用户可通过以下全国统一服务热线联系：
- 7×24小时客服热线：10000（拨通后按语音提示选择宽带业务）
- 投诉监督专线：400-881-0000
- 国际漫游服务：18918910000
二、本地分中心联系方式
汕头地区专属服务联系方式：
- 广厦客户服务中心：0754-88578245（工作日8:30-17:30）
- 宽带业务受理专线：13715993505（支持短信报装）
三、在线服务渠道
互联网服务平台提供便捷服务：
- 官方微信公众号：关注「汕头宽带网」发送安装需求
- 企业邮箱：styanghp1.gd@chinatelecom.cn（商务合作）
- 抖音平台：搜索「stkdw」获取最新套餐
四、营业厅地址
- 金平区旗舰店：汕头市金平区东厦花园24幢105号房
- 宽带故障受理点：汕头市龙湖区长江路电信大厦
建议优先使用10000客服热线处理紧急故障，套餐办理可通过本地专线或在线渠道完成。需要现场服务时，建议提前致电确认营业厅服务时间。
