武汉电信宽带移机如何申请办理？

一、办理方式与流程

武汉电信宽带移机提供线上与线下两种办理方式，用户可根据需求选择：

1. 线上办理：通过中国电信APP进入「查询办理」-「宽带」-「宽带/固话移机」提交申请，或登录电信官网（www.189.cn）自助办理；
2. 电话办理：拨打10000客服热线登记移机需求；
3. 线下办理：携带身份证原件及复印件至武汉电信营业厅窗口办理。

提交申请后，系统将派发工单至片区安装师傅，工作人员将在24小时内联系用户预约上门服务时间。

二、所需材料清单

办理移机需准备以下材料：

• 申请人身份证原件及正反面复印件；
• 原宽带账号信息（可通过电信APP或账单查询）；
• 新地址的详细门牌号及联系电话。

三、费用说明与注意事项

移机费用通常包含人工服务费和新地址线路调试费，具体金额以办理时系统提示为准，需在工单完成后线下支付。需特别注意：

• 新地址需提前确认具备电信宽带覆盖条件；
• 移机可能导致原地址宽带中断，建议提前1-3天办理；
• 线上办理需验证客户服务密码，遗忘密码可通过APP重置。

武汉电信宽带移机服务已实现全渠道办理，线上流程平均耗时5分钟完成申请。建议优先使用APP或官网办理以节省时间，若遇特殊网络环境问题可联系10000号客服协调处理。