客服电话与短信查询

通过拨打电信客服热线10000号，根据语音提示转接人工服务，提供宽带账号和身份证信息后即可查询实时余额。若需自助查询，可编辑短信内容“102”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额及套餐详情。

在线服务平台操作

登录中国电信湖北网上营业厅，选择“武汉”地区后，点击导航栏“费用查询”-“余额查询”，输入宽带账号和服务密码完成验证，即可查看余额明细。手机用户可下载“中国电信”APP或关注“湖北电信”微信公众号，绑定账号后通过“自助服务”模块实时查询。

线下营业厅办理

携带本人身份证原件及宽带安装合同，前往武汉任意电信自有营业厅，向工作人员出示证件后即可打印余额详单或现场咨询账户状态。建议优先选择非高峰时段办理以避免排队。

武汉电信用户可通过电话、短信、线上平台及线下网点四种渠道查询宽带余额，其中在线服务平台支持7×24小时自助操作，推荐作为首选查询方式。定期查询余额有助于及时续费避免断网。