一、官方客服电话查询
中国电信全国统一宽带维修服务热线为10000,提供7×24小时全天候服务。用户可直接拨打该号码,根据语音提示选择”宽带故障报修”选项,客服将登记地址信息并安排维修人员上门服务。
二、在线服务渠道查询
通过以下在线方式可查询维修电话或直接报修:
- 访问中国电信官网(www.chinatelecom.com.cn),在”联系我们”板块查找维修电话
- 使用”天翼客服”APP,在线提交维修工单
- 添加专属客服微信(4001009761)进行咨询
三、当地营业厅查询
本溪地区用户可通过以下方式获取本地维修电话:
- 拨打本溪电信宽带专线:4001009761或13143762413
- 访问当地营业厅官网(www.ikuandai.cn)查询维护人员信息
- 联系IP138网站公布的维护人员张辰林(880224819)
四、注意事项
报修时需准备以下信息:宽带开户人姓名、绑定手机号、详细故障描述。维修人员通常会在24小时内响应,安装调测费根据具体服务内容收取100-200元。建议优先选择官方渠道进行报修,避免通过非认证代理商处理。
本溪电信用户可通过10000热线、在线服务平台、当地营业厅三种主要途径获取维修电话。建议保存4001009761作为应急联系方式,同时注意核实维修人员身份信息,确保服务安全可靠。