抚州电信宽带客服与办理热线指南
一、客服电话与24小时服务专线
抚州电信宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10000（24小时人工服务）
- 自助服务热线：10001（查询余额、套餐余量等）
- 本地专属办理热线：4001009761（陈经理）
紧急故障申报可直接拨打10000转人工服务，宽带安装进度查询可提供装机地址和预约时间。
二、宽带办理与预约渠道
用户可通过以下三种方式办理宽带业务：
- 线上办理：访问电信官网或“天翼客服”APP提交申请
- 电话预约：拨打4001009761或13143762413预约上门安装
- 营业厅办理：携带身份证至青云营业厅（电话0794-8261140）等实体网点
新装用户需注意安装调测费约100-200元，光猫设备由电信免费提供。
三、营业厅地址与服务时间
- 青云营业厅：抚州市临川区玉茗大道（工作日8:30-18:00）
- 玉茗营业厅：0794-6777558（周末正常营业）
建议办理前致电网点确认营业时间，部分套餐需核查属地办理资格。
四、常见问题与注意事项
办理宽带业务时需特别注意：
- 确认代理商具备增值电信许可证（可上通信管理局网站查询）
- 500M及以上套餐建议预埋超五类网线以保证速率
- 合约期内迁移宽带需支付100元移机费
