免费迁移条件说明
成都电信用户可通过两种方式享受免费宽带迁移服务:一是办理包含移机权益的星级套餐,需通过营业厅或客服查询套餐条款;二是参与2024-2025年度”宽带无忧迁”活动,该政策适用于成都市所有区县。
线上办理流程
- 关注”成都电信”微信公众号,选择菜单栏【我的服务】-【更多服务】
- 进入【宽带移机】页面填写新旧地址及联系方式
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 提交申请后等待工程师电话确认时间
线下办理方式
携带身份证原件及复印件前往营业厅,注意以下要点:
- 办理时间:工作日9:00-17:00
- 必备材料:新地址房产证明或租赁合同
- 费用说明:符合条件者可现场签署免移机费协议
注意事项
申请提交后24小时内会有工程师联系,16:00前申请的工单承诺当日上门安装。新旧地址宽带可并行使用1个月,确保网络服务无间断。