成都电信宽带报修电话如何查询？

官方客服热线

成都电信用户可直接拨打全国统一客服热线10000号，根据语音提示选择宽带故障报修服务。接通人工客服后需提供以下信息：

• 宽带绑定人姓名及身份证号
• 宽带安装地址
• 故障现象描述

客服将在受理后3个工作日内安排维修人员上门处理。若需投诉服务进度，可再次拨打10000转接投诉通道。

线上渠道报修

通过中国电信官方渠道报修流程如下：

1. 登录「天翼生活」APP，点击「宽带」→「故障报修」
2. 访问四川电信官网(www.sc.189.cn)，在「宽带服务」版块提交报修工单
3. 微信公众号「中国电信四川客服」在线客服报备

线上报修需填写联系电话、故障地址及问题描述，支持上传故障照片。

自助检修指南

遇到网络故障时建议先进行基础排查：

• 检查光猫指示灯状态，红灯常亮需联系维修
• 重启光猫与路由器，间隔5分钟再通电
• 确认宽带费用未欠缴