一、成都电信宽带报修电话
成都电信用户可通过以下方式报修宽带故障：
- 拨打全国统一客服热线 10000，根据语音提示选择宽带故障报修
- 成都本地服务电话 028-61487936（中国电信成都分公司）
- 通过电信官方APP提交报修工单，24小时内安排维修
建议优先使用10000热线，该号码支持7×24小时服务且直连省级客服系统。如遇线路繁忙，可尝试拨打本地服务电话。
二、成都电信宽带办理电话
新装宽带或套餐变更可联系以下号码：
- 官方客服热线 10000（套餐咨询与办理）
- 业务受理中心 028-69181000（需核查线路覆盖）
- 装维服务专线 4001009761（24小时上门安装）
2024年主流套餐包含100M-2000M宽带可选，包年价格360元起，具体资费需根据覆盖区域确认。
三、在线服务渠道
推荐使用的数字化服务方式：
- 中国电信APP「服务」模块提交报修工单
- 微信公众号「四川电信」自助查询与报障
- 官网在线客服实时咨询（www.189.cn）
线上渠道可实时查询维修进度，且支持上传故障照片辅助诊断。
四、注意事项
报修或办理时需注意：
- 准备宽带账号或身份证信息用于身份核验
- 光猫亮红灯需立即报修，可能为外线故障
- 非官方维修可能产生额外费用（30-50元/次）
- 028-69181000存在线路繁忙可能，建议错峰拨打
成都电信用户可通过10000热线解决大部分服务需求，重要业务建议优先选择官方渠道。保留光猫设备序列号等基础信息，可有效提升服务效率。遇紧急故障时，多渠道并行提交请求能更快获得响应。
