一、官方客服电话查询

恩施地区用户可直接拨打电信统一客服热线10000，根据语音提示选择「宽带业务」后，按以下步骤操作：

1. 选择人工服务说明安装需求
2. 提供身份证号码进行身份核验
3. 获取当地安装工程师联系方式

二、线上渠道查询方式

通过中国电信官方平台查询时，可采用以下三种途径：

• 网上营业厅：登录后点击「装宽带」入口，输入地址可显示辖区安装电话
• 手机APP：在「查询办理」板块选择「宽带进度查询」，显示安装人员联系方式
• 微信公众号：绑定宽带账号后，通过智能客服获取本地服务热线

三、线下服务网点查询

携带身份证前往以下两类服务点查询：

1. 电信自营营业厅：恩施市舞阳大道营业厅等网点提供安装电话查询服务
2. 授权代理网点：可通过电信官网查询本地合作服务商联系方式