事件背景

恒大澜庭小区自2023年交房以来，电信宽带基础设施仍未完成部署。据业主委员会统计，超过300户居民持续4个月无法正常办理电信宽带业务。

居民生活影响

网络中断导致多重生活困扰：

1. 居家办公用户频繁断网
2. 在线教育课程无法进行
3. 智能家居设备集体失效

运营商回应

中国电信客服部门表示，因小区内部弱电井验收未达标，导致设备安装受阻。区域负责人透露具体障碍包括：

• 消防通道被临时占用
• 光纤分线箱安装位置争议
• 物业施工配合延迟

解决方案预测

多方协调会议纪要显示，预计分三个阶段解决问题：

1. 9月底前完成安全隐患整改
2. 10月中旬启动设备安装
3. 11月实现全面覆盖

该事件暴露出新建小区配套服务协同机制存在缺陷。建议建立开发商、物业、运营商三方联动平台，同时明确基础设施验收时间表，保障业主数字生活权益。