一、套餐赠送服务暗藏附加消费
徐州电信在宽带办理过程中常以”免费赠送”名义吸引消费者，实际却暗含多项强制收费。典型案例包括：
- 副卡赠送实为收费项目，每张副卡每月收取10元费用
- 套餐内包含隐性宽带调速费，未明确告知消费者
- 捆绑销售光猫升级、摄像头套餐等非必要服务
有消费者反映，2025年办理的79元套餐实际扣费达125元/月，其中32元来自副卡和彩铃费。业务员在签约时故意模糊收费条款，导致用户产生意外支出。
二、设备租赁暗含长期月费
电信宽带安装时提供的设备存在消费陷阱：
- 摄像头：标榜免费赠送，实际每月扣费10元
- 路由器：捆绑两年合约，提前退还需支付500元违约金
- 天猫精灵：安装时称免费，后期账单显示设备租赁费
2025年3月有投诉显示，电信工作人员以”合约到期”为由更换设备，新赠送的小度音响实际产生隐形扣费。
三、违约金条款争议频发
电信宽带合约中的违约条款存在三大争议点：
- 违约金计算标准不透明，按15元×使用月数累计
- 设备退还需支付高额违约金，路由器违约金达设备价值2倍
- 合约期限被擅自延长，1年套餐变2年合约
2023年有用户因注销副卡被要求支付违约金，而该条款在办理时未被明确告知。
四、消费者维权建议
针对徐州电信宽带消费陷阱，建议采取以下措施：
- 签约前要求提供完整合同文本，特别关注小字条款
- 每月核查账单明细，发现异常立即投诉
- 保留业务员承诺证据，必要时向工信部投诉
徐州电信宽带业务通过赠送服务捆绑消费的行为已形成固定套路，2025年相关投诉量较去年同期增长40%。消费者需提高警惕，监管部门应加强格式条款审查，遏制此类损害消费者权益的商业行为。
