一、办理条件确认

办理宽带跨市移机需满足以下条件：

• 使用个人二代身份证办理的后付费宽带/融合套餐
• 新地址需在广东省内其他地市（本地网）覆盖区域
• 非预付费、校园宽带及单位名称用户

特别说明：融合套餐内的固话、IPTV设备不支持随迁，需在原地址继续使用。

二、线上办理步骤

1. 登录中国电信APP，进入查询办理模块
2. 选择宽带业务中的跨域移机服务
3. 填写机主信息、原宽带账号及新地址详细信息
4. 通过视频柜台完成实名认证（需上传身份证件）
5. 提交申请后等待装维人员联系

全程办理约需10分钟，系统将优先安排新地址安装，原宽带服务持续至迁移完成。

三、注意事项说明

• 费用标准：统一收取10元手续费+150元服务费
• 终端设备：新地址将适配当地网络设备（费用另计）
• 办理时效：工作日申请24小时内响应，周末顺延
• 业务冲突：不可与跨省加宽、企业短信等11类业务同时办理

建议办理前致电10000号确认新地址资源覆盖情况。