一、政策说明
广东电信作为特殊案例，已推出省内跨市宽带迁移服务。广州至深圳的宽带迁移属于同一省份不同地市间的转移，符合政策支持范围。用户可通过拨打10000号客服热线或线上渠道申请办理，无需注销原宽带账号。
二、迁移条件
- 仅限个人用户办理，企业宽带及校园宽带不适用
- 原套餐需为后付费类型，预付费宽带无法迁移
- 迁入地址需具备电信宽带资源覆盖，可通过深圳电信营业厅或10000号查询
- 需携带二代身份证原件办理
三、办理流程
- 登录中国电信APP或官网，选择「宽带移机」服务
- 填写迁入地详细地址及联系方式
- 等待后台审核资源覆盖情况（约1个工作日）
- 支付150元移机费用（部分地区免费）
- 预约工程师上门安装
四、注意事项
| 设备名称 | 要求 |
|---|---|
| 光猫 | 需携带原设备，否则需购买新设备（约160元） |
| 路由器 | 支持千兆网络传输 |
融合套餐用户需注意：固定电话、IPTV等附加服务暂不支持跨市迁移。迁移期间可能出现2-6小时网络中断，建议错开重要用网时段办理。
广州电信宽带可通过规范流程迁移至深圳，核心限制条件在于目标地址的网络覆盖情况。建议提前10个工作日通过官方渠道确认迁移可行性，并保留原设备以确保顺利移机。跨市迁移相比新装宽带可保留原有套餐优惠，是异地搬迁用户的优选方案。
