一、线下营业厅续约

携带开户人身份证原件前往广州任意电信营业厅，向工作人员说明宽带续约需求。建议提前通过电信官网查询网点营业时间，避免空跑。

1. 提供宽带账号/绑定的手机号
2. 确认续约套餐及优惠方案
3. 签署续约协议并完成缴费

二、线上渠道续约

通过中国电信官方渠道办理可享受24小时服务：

• 电信营业厅APP：登录后依次点击「查询办理」→「宽带」→「宽带续约」，按提示完成操作
• 网上营业厅：访问189.cn选择「宽带服务」→「续费管理」，输入账号后选择续约套餐

三、微信快速办理

关注「中国电信广东客服」公众号，发送关键词「宽带续约」获取办理入口。需提前绑定宽带账号，支持微信支付完成缴费。

四、客服电话办理

拨打10000号根据语音提示操作：

1. 按「3」选择宽带业务
2. 按「2」进入续约服务
3. 提供身份信息完成验证

客服可协助查询到期时间并推荐适配套餐。

注意事项

• 续约前确认原套餐是否包含违约金条款
• 线上支付后保留电子凭证至少30日
• 融合套餐用户需确认手机号状态正常