一、官方客服电话
中国电信为广州用户提供全国统一客服热线10000和自助服务热线10001，可咨询宽带套餐、故障报修等业务。人工客服转接需根据语音提示选择相应选项。
广州本地用户还可拨打天河区报装点电话020-87633688或白云区服务厅电话020-22626168，获取更具体的区域服务支持。
二、报装点联系方式
- 牛利岗南街报装点：020-87633688（天河区）
- 天翼宽带营业厅：020-22626168（白云区）
- 广东省电信公司：020-87765640（企业级业务咨询）
三、线上服务渠道
通过中国电信官方网站或移动营业厅APP可实现：
- 在线查询300M、1000M等不同速率宽带套餐资费
- 自助办理包年宽带续费业务
- 提交24小时安装预约申请
四、注意事项
拨打客服电话时需注意：
- 优惠套餐存在区域限制，需提前确认安装地址是否在服务范围内
- 企业电话服务时间为工作日09:00-18:00
- 故障报修建议优先使用10000号语音导航的紧急通道
广州电信宽带用户可通过10000热线、区域报装点电话及线上平台获取服务。建议优先使用官方客服渠道，并注意服务时间与套餐地域限制条款。
