广东电信宽带报装如何在线办理？流程详解

一、访问官方办理平台

通过浏览器访问广东电信网上营业厅（官网域名为189.cn），在页面左上角选择所在城市。为防钓鱼网站，建议通过百度搜索“广东电信网上营业厅”后选择带有“官网”标识的链接进入。

二、选择宽带套餐

进入官网后按以下步骤操作：

1. 点击导航栏「宽带」频道，选择「装宽带」入口
2. 根据速率（100M/300M/1000M）、合约期限（单宽带/融合套餐）筛选产品
3. 对比不同套餐的资费详情与附加权益（如赠送IPTV、流量包等）

三、填写报装信息

选定套餐后需提交装机信息：

• 精确到门牌号的安装地址（如广东省XX市XX区XX街道XX号）
• 申请人身份证号码及联系电话
• 选择期望安装时段（工作日/周末/节假日）

四、完成支付与预约

通过支付宝、微信或银联在线支付首期费用，支付成功后：

1. 收到包含订单号的短信确认通知
2. 安装师傅将在24小时内联系确认具体上门时间
3. 保留支付凭证以备安装时核验

五、安装流程说明

安装当日需配合完成以下事项：

• 提供身份证原件进行实名认证
• 确认光猫/路由器的安装位置
• 现场测试网络速率并签署验收单

注意事项

建议在电信营业厅APP同步查询订单进度，若48小时内未收到安装通知，可拨打10000号人工客服查询。融合套餐用户需确认手机号码是否已完成实名认证。