一、材料准备清单

办理宽带迁移需准备以下材料：

• 机主身份证原件（需与开户信息一致）
• 宽带账号及密码（可通过电信APP查询）
• 新地址详细信息（精确到门牌号）
• 代办需提供委托书及代办人身份证
• 原光猫、路由器等设备（迁移时需携带）

二、办理渠道选择

常州用户可通过三种方式申请：

1. 线上办理：登录中国电信APP，在”查询办理→宽带→宽带移机”提交申请
2. 电话预约：拨打10000号按语音提示转人工服务
3. 线下办理：前往钟楼区/新北区等电信自营营业厅办理

三、标准办理流程

1. 提前3-5天联系运营商确认新地址覆盖情况
2. 通过选定渠道提交移机申请
3. 工作人员48小时内上门勘察线路
4. 签订移机协议并缴纳费用
5. 按预约时间完成设备迁移调试

四、费用说明

五、注意事项

• 迁移前需结清所有账单
• 保留原光猫电源适配器
• 新地址需具备光纤入户条件
• 迁移期间可能断网6-24小时
• 保留工单编号便于进度查询