一、客服电话查询
嵩县电信宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10000或10050，根据语音提示选择宽带业务咨询或人工服务，提供身份证号、宽带账号等信息后即可查询安装及服务信息。若需报修故障，客服将自动生成工单并安排维修人员联系。
二、线上自助查询渠道
通过以下线上渠道可快速完成查询：
- 中国电信APP：登录后点击【查询办理】→【宽带】→【装宽带】，查看套餐详情；或通过【查装维进度】跟踪安装维修状态；
- 电信网上营业厅：登录官网后进入“宽带账户查询”页面，输入手机号或宽带账号即可获取安装地址、套餐详情等信息。
三、线下营业厅查询
携带身份证原件前往嵩县本地电信营业厅，工作人员可通过系统查询以下信息：
- 宽带账号及套餐有效期；
- 历史缴费记录与欠费状态；
- 周边可预约的安装时段。
四、安装进度跟踪
安装或维修工单提交后，用户可通过中国电信APP的【装移修订单】页面查看实时进度，支持以下操作：
- 点击【催单】加快处理速度；
- 修改预约上门时间；
- 直接联系维修师傅（页面显示联系方式）。
嵩县电信宽带用户可通过电话、线上平台及线下网点多维度查询安装和服务信息，其中中国电信APP提供全流程自助跟踪功能，建议优先使用以节省时间。
