山西电信宽带续费如何操作？费用有变化吗？

一、线上续费操作指南

山西电信用户可通过以下三种线上渠道完成宽带续费：

1. 电信营业厅APP：登录后依次点击“查询办理-宽带-宽带绿通”，输入宽带账号及充值金额完成支付
2. 微信公众号：关注”中国电信山西客服”，在菜单栏选择“自助服务-宽带续费”进行在线办理
3. 官方网站：访问www.189.cn，进入个人中心选择宽带续约服务

二、线下营业厅办理流程

需携带身份证原件前往营业厅办理：

• 现场可选择升级至300M宽带，需签订两年在网协议
• 支持现金/刷卡/移动支付等多种缴费方式
• 推荐使用“宽带+IPTV”组合套餐，享9折优惠

三、套餐资费变化说明

相比2024年，300M套餐资费下降12%，但需注意新合约包含24个月在网协议，提前解约需支付违约金

四、常见问题与注意事项

用户反馈较多的问题集中在：

• APP续费时遇到实名认证失败，建议上传白底证件照并保持网络畅通
• 续费后需重启光猫设备才能生效新速率
• 历史优惠套餐不可续订，需选择现行资费方案

山西电信宽带续费已形成线上线下融合服务体系，用户可根据需求选择不同带宽套餐。建议在到期前15天完成续费操作，避免服务中断。通过营业厅办理可获取最新优惠信息，线上渠道则更适合熟悉移动支付的中青年用户。