一、通过山西电信官网查询
登录中国电信山西分公司官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网后点击右上角「登录」按钮
- 选择「山西」地区并输入宽带账号与服务密码
- 在「费用查询」栏目中选择「宽带余额」选项
系统将显示当前账户余额及最近账单周期，支持查看近6个月消费明细。
二、使用中国电信APP查询
通过手机端可快速完成余额查询：
- 下载最新版「中国电信」APP并完成实名认证
- 首页点击「宽带余额」卡片直接显示当前可用金额
- 通过「查询办理」→「宽带服务」查看历史账单
该应用支持山西地区用户自动定位本地服务，需开启GPS权限。
三、微信公众号自助查询
关注官方服务号可获取实时信息：
- 微信搜索「山西电信」公众号并关注
- 绑定宽带账号后发送「余额」关键词
- 接收系统推送的图文账单详情
四、客服电话快捷查询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」→「余额查询」
- 通过身份证验证后获取语音播报
- 按「9」键可重听，按「0」转人工服务
常见问题与注意事项
Q：忘记服务密码怎么办？
可通过APP「忘记密码」功能重置，需验证注册手机号。
Q：查询结果与实际扣费不符？
建议下载PDF格式电子账单核对，或联系营业厅核实。
山西电信用户可通过官网、APP、公众号、客服热线四种官方渠道实时查询宽带余额，建议优先使用APP实现账单管理与自动缴费功能。
