一、官方客服电话
中国电信全国统一客服热线为10000，寿光市用户可通过该号码咨询宽带业务、报修故障或投诉建议。拨打后根据语音提示选择“宽带服务”即可转接人工客服。
24小时自助服务可拨打10001，提供账单查询、套餐变更等自动化服务。
二、业务办理专线
寿光电信宽带专属办理热线提供以下联系方式：
- 预约电话：4001009761、13143762413（陈经理）
- 服务范围：新装宽带、套餐续费、迁移服务
- 办理承诺：最快24小时上门安装，先安装后收费
三、故障报修流程
- 拨打10000选择“宽带报修”
- 提供宽带绑定人信息及故障描述
- 客服分配属地维修人员，3日内完成处理
若需投诉服务质量，可直接通过同一热线转接投诉通道。
四、套餐资费查询
| 速率 | 价格 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 100-200M | 360元/年 | 日常浏览、高清视频 |
| 300M | 480元/年 | 多人家庭、线上会议 |
| 500M | 720元/年 | 大文件传输、多设备接入 |
注：安装调测费为100-200元，具体以装维人员现场确认为准。
寿光电信用户可通过10000号实现全业务覆盖，专属办理热线提供高效装机服务。建议优先使用官方客服渠道，避免通过非授权第三方办理业务。
