一、安阳电信客服电话总览
安阳电信宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：全国统一客服热线10000与自助服务热线10001，安阳本地专线0372-3691008（7×24小时）。拨打10000后按0键可转接人工服务，高峰期建议通过微信公众号”中国电信”在线咨询。
二、业务办理与咨询渠道
- 新装宽带预约：400-100-9761（支持在线下单）
- 投诉建议专线：400-881-0000（工作日9:00-18:00）
- 企业客户服务：0372-3691008（固网业务专线）
三、宽带套餐咨询专线
2025年套餐资费查询可拨打400-100-9761，该专线提供100M至2000M宽带套餐咨询，包含融合套餐资费说明：
- 300M宽带：49元/月（含20G手机流量）
- 500M宽带：79元/月（含30G手机流量）
四、故障报修服务专线
宽带故障可通过10000→1→4进行智能诊断，复杂问题转接人工工程师。紧急故障可直拨0372-3691008报修，市区响应时间≤4小时。夜间服务时段（22:00-8:00）建议优先使用10001自助语音服务。
注意事项
拨打本地固话需加拨安阳区号0372，通过手机拨打全国性号码（如10000/400开头）无需区号。所有客服电话均不收取通话费，谨防仿冒号码要求转账的诈骗行为。
