一、基础身份证明材料
- 户主本人身份证原件及复印件
- 宽带账号信息（包含宽带账号、初始登记手机号等）
二、业务凭证材料
需准备与宽带服务相关的业务凭证：
- 宽带服务合同或协议原件
- 设备租赁协议（如办理时签订过相关文件）
三、设备归还要求
若使用电信提供的设备需完整归还：
- 光猫、路由器等租赁设备本体
- 配套电源线、网线及遥控器等配件
- 设备检测报告单（办理时如有提供）
四、代办注意事项
非本人办理需额外准备：
- 代办人身份证原件及复印件
- 经户主签字的授权委托书
- 户主身份证电子扫描件（建议准备）
五、费用确认事项
办理前需完成费用结算：
- 宽带账户余额结清证明
- 报停手续费缴纳凭证（视具体政策）
- 违约金说明文件（合约未到期时）
办理建议
建议提前通过10000客服热线确认设备清单及费用明细，营业厅办理时建议携带所有材料的原件与复印件。合约未到期用户需特别注意违约金计算方式，设备归还时建议现场确认验收状态。
