一、通过电话客服查询宽带号码
电信用户可通过拨打官方客服热线10000号快速查询宽带账号信息。拨通后根据语音提示选择“宽带业务”选项，随后需提供办理宽带时登记的身份信息（如身份证号或户主姓名）进行验证，客服人员将协助查询并告知宽带账号。
操作步骤：
- 拨打10000号，按语音导航选择人工服务；
- 提供身份信息完成验证；
- 告知客服查询需求，获取宽带账号。
二、通过中国电信App查询
使用中国电信App可自助完成宽带账号查询，无需人工介入。具体步骤如下：
- 打开App并登录绑定手机号的账号；
- 点击底部导航栏“我的”进入个人中心；
- 选择“我的账户”右侧“详情”按钮；
- 在“客户信息”页面点击“宽带”选项，即可查看完整宽带账号信息。
部分版本App中，也可通过“查询办理”→“宽带”→“我的宽带”路径直接查看账号信息。
三、其他注意事项
为确保信息安全和服务效率，建议用户：
- 提前准备好身份证明材料以备人工核验；
- 若App显示信息不全，可前往线下营业厅补充验证；
- 定期通过官方渠道更新账户绑定信息。
通过电话客服和中国电信App均可便捷查询宽带账号，前者适合不熟悉数字操作的用户，后者提供7×24小时自助服务。建议优先使用App查询以节省时间，若遇到技术问题可及时联系客服协助解决。
