一、操作前准备

在开始重置宽带密码前，请确保已准备好以下材料：

1. 已开通宽带服务的电信手机号码
2. 宽带账号绑定的身份证原件
3. 可接收验证码的智能手机

建议使用Windows 10以上系统或macOS 12以上版本的电脑进行操作，推荐使用Chrome或Safari浏览器。

二、官网重置流程

通过中国电信网上营业厅修改密码的具体步骤：

1. 访问电信官网(https://www.189.cn)，点击右上角「登录」按钮
2. 选择「宽带」登录类型，输入完整宽带账号和当前密码
3. 登录成功后，鼠标悬停「用户中心」进入二级菜单
4. 选择「客户信息管理」→「服务密码修改」
5. 输入身份证号和新密码（需包含字母+数字组合）
6. 获取并输入短信验证码后提交修改

三、注意事项

为确保操作顺利，需特别注意以下事项：

• 新密码长度需为8-20位字符
• 密码修改后需等待2分钟生效
• 企业用户需使用法人身份证办理
• 夜间23:30-01:00为系统维护时段

四、常见问题处理

Q：忘记原密码怎么办？
可通过官网登录页「忘记密码」功能，使用身份证+短信验证码组合验证后重置。

Q：修改后无法连接网络？
建议重启光猫设备，并在路由器设置中更新PPPoE拨号密码。