一、确认官方客服渠道
中国电信官方宽带报装电话为400-810-2677，该号码已在官网及线下营业厅公示。用户可通过以下方式验证号码真实性：
- 登录中国电信官方网站（www.189.cn）查询服务电话
- 拨打全国统一客服热线10000转人工服务核实
- 比对营业厅公示的服务号码与来电显示
二、验证安装服务流程
正规安装流程包含以下特征：专业人员上门时会携带工牌及设备，提供纸质施工单并要求用户签字确认。若遇以下异常情况需警惕：
- 要求提供非身份认证外的敏感信息
- 安装人员未穿工装或拒绝出示证件
- 要求通过非官方渠道支付费用
三、识别诈骗电话特征
近期出现冒充宽带客服的诈骗案例，需注意：
- 官方客服不会要求用户提供短信验证码
- 续费业务需通过官方APP或营业厅办理
- 异常业务时间设定（如当天生效的提速服务）
建议通过官网、营业厅、官方APP三重渠道核实报装电话，安装过程中注意核验工作人员身份，遇到异常收费或业务办理要求时立即终止操作并拨打10000举报。
