中国电信宽带申请指南
一、办理方式概述
中国电信提供线上与线下两种宽带办理方式。线上渠道支持官网、手机营业厅APP及微信公众号办理，线下渠道包含营业厅办理与10000号电话预约。用户可根据自身需求选择合适方式，平均办理时效为24-72小时。
二、线上办理步骤
- 访问电信官网或下载”电信营业厅”APP，定位所在城市
- 选择宽带套餐并填写安装地址，支持实时查看网络覆盖情况
- 在线提交身份证照片及联系方式，完成电子签约
- 选择支付方式完成费用缴纳，支持支付宝/微信/银联
- 预约安装时间，工程师将在48小时内上门
| 平台 | 特色功能 |
|---|---|
| 官方网站 | 套餐对比/历史价格查询 |
| 手机APP | 实时进度跟踪/在线客服 |
| 微信公众号 | 电子发票申领/故障申报 |
三、线下办理流程
- 携带身份证原件至营业厅，获取纸质版套餐说明
- 工作人员协助完成网络覆盖检测与套餐匹配
- 签订纸质合同并缴纳押金（可选光猫租赁）
- 领取业务受理单，内含安装预约二维码
- 支持现金/刷卡/扫码支付，获取纸质收据
四、注意事项
办理前需确认房屋产权证明（租房需提供租赁合同）。新装用户需支付100-300元设备调试费，安装完成后需现场测试网络速度。套餐变更需在合约期满前30日申请。
