如何申请暂停电信宽带？需准备哪些材料？

一、三种办理方式

用户可通过以下渠道申请暂停服务：

1. 电话办理：拨打10000号转人工服务，提供宽带账号完成身份核验
2. 线下营业厅：携带材料原件至服务网点填写《暂停服务申请表》
3. 网上营业厅：登录中国电信官网，在「业务办理」模块提交申请

二、准备材料清单

需提前准备以下材料：

• 申请人身份证原件（代办需双方身份证）
• 宽带设备（光猫、机顶盒、路由器及配件）
• 服务合同或缴费凭证（非必需但建议携带）

三、注意事项说明

办理过程中需注意：

• 包年用户原则上不可中途暂停，特殊情形需提供证明
• 暂停期间可能产生设备保管费（5-10元/月）
• 建议提前备份网络配置参数

整个办理流程通常在1个工作日内完成，用户可通过10000号或官网查询办理状态。特别提醒异地用户可通过视频核验完成线上办理，暂停生效前请结清所有未缴费用。