如何申请暂停电信宽带账号服务？

一、申请暂停前的准备

在提交暂停申请前，请确保已完成以下准备工作：

• 核对宽带账号及绑定手机号信息
• 结清所有未支付的账单费用
• 备份宽带设备配置及重要数据
• 确认暂停类型（暂时停机/完全停机）

二、三种办理方式

1. 在线申请

1. 登录中国电信官方网站或APP
2. 进入「业务办理」选择「暂停服务」
3. 填写停机时间与原因并提交

2. 营业厅办理

携带身份证原件至营业厅：

• 填写《宽带报停申请书》
• 确认设备回收清单（光猫/机顶盒等）
• 获取业务受理回执单

3. 电话申请

拨打10000客服热线：

• 完成身份验证与视频认证
• 预约设备回收时间

三、注意事项与常见问题

服务恢复说明：暂停期满前7日将收到续费提醒短信，逾期未处理将自动恢复服务并计费

用户可根据实际情况选择在线、营业厅或电话渠道办理停机业务，建议优先通过官方APP完成全流程操作。办理时需特别注意设备回收与费用结算，保留业务受理凭证以便后续服务恢复