一、通过官方渠道查询
中国电信提供多种线上方式查询宽带账号：
- 登录中国电信网上营业厅，在「宽带服务」板块输入身份证号或手机号验证后查看完整账号；
- 通过「中国电信」APP，在「我的宽带」模块直接显示绑定账号；
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务验证身份后获取账号信息。
二、使用自助查询工具
设备管理工具可快速获取账号信息：
- 登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1），在宽带设置中查看保存的账号；
- 通过「小翼管家」APP，绑定设备后自动同步宽带账号信息。
三、线下服务网点查询
携带身份证原件至荆门电信营业厅，工作人员可通过系统查询：
- 城区主营业厅：象山大道电信大厦1楼；
- 乡镇用户可联系装机时记录的安装师傅协助查询。
注意事项
查询时需注意账号信息的安全性，避免向非官方渠道泄露身份证号等敏感信息。校园宽带用户可查看办理时的纸质合同或短信记录获取专属账号。
