一、在线服务查询

通过中国电信网上营业厅登录后，在「宽带管理」页面可即时查看完整账号信息，支持验证码快捷登录。关注「中国电信」微信公众号，在自助服务菜单中绑定身份证信息后即可获取宽带账号。

手机端推荐使用官方应用：

• 小翼管家APP：首页「宽带详情」显示完整账号
• 欢go客户端：通过「宽带服务」模块查询

二、设备自助查询

登录路由器管理界面（通常访问192.168.1.1），在「上网设置」或「WAN口设置」中查看PPPoE拨号账号。检查光猫背面标签，部分设备会直接标注宽带账号。

电脑端可通过以下步骤查询：

1. 打开网络和共享中心
2. 右键点击当前宽带连接选择「状态」
3. 在「详细信息」标签页查看用户名

三、线下服务渠道

携带身份证原件前往电信营业厅，工作人员通过系统验证后可打印账户信息。乡镇用户可联系装机师傅，拨打装机回执单上的联系电话进行查询。

四、特殊场景处理

校园宽带用户需注意：部分高校采用学号@xxu格式账号，建议登录学校网络服务平台查询。企业专线用户需提供单位证件复印件及授权书办理查询。