通过官方APP查询
中国电信官方APP提供最直接的查询方式，操作步骤如下：
- 下载并登录「中国电信」APP，完成宽带账号绑定
- 在首页点击「费用查询」或「账单详情」模块
- 选择对应月份查看欠费金额及历史账单
优势：支持实时数据更新与一键缴费功能，可查看12个月内的历史账单明细。
短信快捷查询
通过发送短信指令可快速获取欠费信息：
- 编辑短信内容「CXYE」发送至10001（余额查询）
- 发送「CXDF」至10001（专项欠费查询）
注意：需使用与宽带绑定的手机号码发送，5分钟内可收到回复短信。
客服电话查询
拨打10000客服热线查询流程：
- 接通后按语音提示选择「账单查询」服务
- 提供身份证号或宽带账号进行身份验证
- 系统自动播报或转接人工查询欠费详情
网上营业厅查询
电脑端查询方式包含以下步骤：
- 访问中国电信官网，登录个人账户
- 进入「客户中心」选择「账单查询」
- 在未出账单栏查看实时欠费状态
注意事项
- 欠费超过宽限期可能导致网络服务中断
- 不同查询方式的数据更新存在5-10分钟延迟
- 绑定手机号变更需及时更新账户信息
