一、官方APP查询

中国电信官方APP提供最便捷的欠费查询服务，操作步骤如下：

1. 下载并登录”中国电信”或”电信营业厅”APP
2. 绑定宽带账号（需身份证号或手机号验证）
3. 点击首页”费用查询”查看实时账单

该方式支持历史账单追溯与一键缴费功能，数据更新频率为实时同步。

二、短信与电话查询

快速查询方式适用于紧急场景：

• 短信查询：编辑”CXYE”发送至10001，需使用绑定手机号
• 客服热线：拨打10000按语音提示选择”账单查询”，或转人工服务提供账号信息

短信查询响应时间通常不超过2分钟，客服服务时间为每日8:00-22:00。

三、官网与线下查询

传统查询方式仍具有实用价值：

• 登录电信官网，在”个人中心”查看账单详情
• 携带身份证至线下营业厅柜台办理查询

官网支持下载电子账单凭证，营业厅可同时办理欠费补缴业务。

注意事项

查询时需注意：预付费用户需提前充值，后付费用户需在账单日后查询；绑定手机号变更需及时更新信息；缴费后网络恢复需等待5-30分钟。