一、官方渠道查询方法

登录中国电信网上营业厅，输入宽带账号后可在个人中心查看套餐速率详情。通过电信营业厅APP的「宽带」模块，选择WiFi测速功能可获取实时带宽数据。

拨打10000客服热线，验证身份后客服人员可告知具体带宽信息，此方法适用于不熟悉网络操作的用户。

二、测速工具验证方式

使用Speedtest、360测速器等专业工具时需注意：

1. 关闭其他联网设备保证测试准确性
2. 优先选择有线连接方式测速
3. 多次测试取平均值更可靠

测速结果需换算为理论带宽值，例如测得80-95Mbps对应100兆宽带。

三、辅助查询途径

查询业务受理单或电子合同可获取签约带宽信息，这是最权威的查询依据。访问路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1），在宽带设置中可查看运营商分配的带宽参数。

前往实体营业厅时需携带身份证件，工作人员可通过系统查询历史带宽变更记录。