如何查询电信宽带办理进度及账号信息？

一、办理进度查询方式

用户可通过以下三种途径实时跟踪宽带业务办理状态：

1. 中国电信APP查询
   • 登录APP后进入「查询办理」菜单
   • 选择「宽带新装」查看进度条
2. 网上营业厅查询
   • 访问官网登录个人账户
   • 在「我的订单」中查看业务状态
3. 客服热线咨询
   • 拨打10000号转人工服务
   • 提供身份证号或受理单号验证身份

二、账号信息查询方法

三、常见问题与注意事项

校园用户可通过学校网络中心查询特殊格式账号（如学号@xxu），或检查开通时的短信、邮件记录。企业用户建议携带公章文件到营业厅办理批量查询。

查询过程中需注意：避免在公共网络环境下登录账户，保管好光猫设备标签信息，业务密码建议每90天更新。