一、官网查询方法
通过中国电信官方网站查询是最直接的在线方式，具体操作步骤为：
- 访问电信官网 www.189.cn，选择所在省份
- 点击右上角”登录”按钮，输入宽带账号和密码
- 在”我的账户”页面找到”宽带服务”或”合同信息”模块
- 查看详细合同信息中的到期时间标注
注意首次登录需完成实名认证，若忘记密码可通过短信验证重置。
二、手机APP查询
中国电信官方APP提供便捷查询服务，具体流程如下：
- 在应用商店下载安装”中国电信”APP
- 使用宽带账号登录后进入”我的宽带”页面
- 在服务详情页查看宽带有效期信息
APP支持指纹/面容识别登录，查询结果可与官网数据实时同步。
三、客服电话查询
拨打电信官方客服热线是最快捷的语音查询方式：
- 手机拨打10000号，根据语音提示选择宽带服务
- 按”0″键转接人工客服
- 提供身份证号码和宽带安装地址验证身份
- 客服将告知准确的到期时间和续费方案
建议工作日白天拨打避开高峰期，可缩短等待时间。
四、线下营业厅查询
实体营业厅适合不熟悉网络操作的用户，需携带：
- 身份证原件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员通过系统可即时打印宽带服务明细单，包含精确到期日期和资费详情。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 | 09:00-17:00 |
| 合作厅 | 09:00-19:00 | 09:00-18:00 |
建议优先使用官网或APP自助查询，遇到网络故障时选择客服电话查询，需要纸质凭证则前往营业厅办理。定期查询到期时间可避免欠费断网，建议在到期前30天完成续费操作。
