一、通过官方网站查询
登录中国电信官方网站可快速查询宽带余额，具体步骤如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮；
- 输入宽带账号和服务密码完成登录；
- 进入“自助服务”-“费用查询”-“账单查询”，验证后即可显示余额。
二、使用手机端查询
通过手机应用或微信公众号可便捷查询余额：
- 电信营业厅APP：登录后首页直接显示余额，点击可查看历史账单；
- 微信公众号：关注“中国电信”公众号，绑定账号后通过菜单查询。
三、短信与电话查询
无需联网的查询方式：
- 短信查询：编辑短信“102”发送至10001，自动回复余额信息；
- 客服热线：拨打10000号，按语音提示选择宽带业务查询，或转人工服务。
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往深圳电信营业厅：
- 向工作人员提供宽带账号或绑定的手机号；
- 通过自助终端机登录账号查看余额。
深圳电信用户可通过线上官网、APP、短信，以及线下营业厅等多种渠道查询宽带余额。推荐优先使用手机APP或微信公众号实现实时查询，紧急情况下可拨打10000客服热线获取人工协助。
