如何查询中国电信宽带移机进度？

一、查询入口与工具

中国电信提供三种主要途径查询宽带移机进度：

• 中国电信APP：支持实时查询和催单功能
• 官方网站：包含PC端和手机触屏端入口
• 客服渠道：拨打10000号或前往线下营业厅

二、APP端操作步骤

通过中国电信APP查询移机进度的完整流程：

1. 登录后点击底部查询办理
   宽带
   查装维进度
2. 选择宽带账号或订单编号作为查询条件
3. 输入验证信息后查看详细进度状态
4. 点击上门服务阶段可联系装维师傅或改约时间

三、网站端操作指引

通过中国电信官方网站查询的两种路径：

四、进度状态说明

移机进度可能包含以下阶段：

• 订单受理：系统已接收申请
• 网络施工：光缆线路调整中
• 上门服务：包含预约时间和师傅联系方式
• 业务办结：移机完成可正常使用

注意事项

查询时需注意：历史订单仅保留3个月记录，且需使用办理业务时登记的联系电话或身份证号验证身份。若遇施工延迟，可通过APP催单功能加快处理。