一、电话与短信查询

通过拨打电信客服电话10000，根据语音提示选择宽带服务后，输入宽带账号即可查询余额。短信查询则需编辑内容102发送至10001，系统将自动返回当前账户余额信息。

1. 电话查询全程需验证机主身份信息
2. 短信查询需绑定宽带账号的手机号

二、网上营业厅查询

登录中国电信网上营业厅（sh.189.cn），按以下步骤操作：

1. 点击导航栏”费用查询
   余额查询”
2. 使用宽带账号和密码登录系统
3. 在账户概览页查看实时余额

三、手机APP查询

上海用户可下载宽宽通APP（中国电信官方应用）：

• 进入”宽带服务
  账户查询”模块
• 显示剩余金额及使用明细
• 同时支持故障申报和宽带测速

四、线下营业厅查询

携带身份证件前往上海电信营业厅，通过自助终端或柜台服务：

• 提供宽带账号即可打印缴费凭证
• 现场支持现金/刷卡缴费