一、手机端操作指南
通过中国电信官方APP查询宽带账号是最便捷的方式：
- 打开“中国电信”APP并登录账号
- 点击底部导航栏【我的】选项
- 选择【个人信息】→【账户号码信息】
- 在宽带分类中查看完整账号
微信公众号查询流程（以安徽电信为例）：
- 关注属地电信公众号
- 发送“宽带账号”至在线客服
- 输入身份证号验证后即可获取
二、官网自助查询
登录中国电信网上营业厅官网：
- 访问www.189.cn
- 点击【宽带】→【宽带账户查询】
- 输入手机号或身份证号验证身份
- 查看账户详情中的宽带信息
三、人工客服协助
可通过以下两种人工渠道查询：
- 拨打10000号：根据语音提示转接宽带业务客服，提供身份证信息核对后获取账号
- 线下营业厅：携带身份证原件至柜台办理查询业务
四、其他快捷方式
设备查询法：登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在【上网设置】模块查看已保存的宽带账号
合同查询法：查找宽带安装时的业务受理单或电子合同，账号信息通常标注在显著位置
建议优先使用手机端APP或微信公众号进行自助查询，若遇特殊情况可结合人工服务或设备查询。妥善保管安装单据可避免后续查询困扰。
