通过路由器管理界面查询

连接家庭Wi-Fi后，在浏览器地址栏输入路由器管理地址（常见为192.168.0.1或192.168.1.1），使用管理员账号登录后，在「上网设置」或「WAN口设置」页面可查看已保存的宽带账号密码。此方法需确保路由器采用拨号模式，且用户知晓路由器的登录凭证。

拨打客服热线获取信息

拨打中国电信官方客服电话10000，根据语音提示转接人工服务。需提供机主身份证号、安装地址和绑定手机号等验证信息，客服核实身份后可通过短信发送账号密码。非机主查询需提供授权证明材料。

使用电信官方渠道查询

通过以下官方途径可自助查询或重置密码：

1. 登录「中国电信营业厅」APP，在「我的宽带」栏目查看账号信息
2. 访问电信网上营业厅，进入「密码管理」页面完成身份验证
3. 关注「中国电信」公众号，通过自助服务菜单查询

查找原始合同文档

检查宽带安装时提供的纸质或电子版业务受理单，通常包含初始账号密码。同时建议检查光猫/路由器机身贴纸，部分设备会标注宽带认证信息。重要文档建议扫描保存至加密存储空间。