如何取消已预约的中国电信宽带服务？

一、电话客服取消流程

通过官方客服热线是最直接的取消方式：

1. 拨打10000客服电话，按语音提示选择「宽带业务」→「销户」
2. 提供宽带账号、身份证号等验证信息
3. 确认预约订单编号及取消时间
4. 根据指引完成设备回收预约

二、营业厅办理流程

线下办理需携带必要材料：

• 本人身份证原件（不可使用复印件）
• 宽带设备：光猫、机顶盒及全套配件
• 业务受理单或电子预约凭证

建议避开每月1-3号系统出账期办理

三、线上渠道取消方式

中国电信提供多种数字化办理渠道：

四、注意事项

取消前需特别注意：

• 确认是否在合约期内（提前解约需支付违约金）
• 检查设备完整性（缺失配件需赔偿）
• 保留业务回执单至少3个月
• 确认最后一次账单结算情况

建议优先通过电话客服确认预约状态后，选择最便捷的取消渠道。线下办理需注意设备归还要求，线上办理需提前准备身份验证信息。取消成功后建议保留3个月内的业务回执作为凭证。