如何办理电信宽带退网手续？

一、退网前准备材料

办理退网需携带以下材料：

• 机主身份证原件（需与注册信息一致）
• 光猫、机顶盒及全套配件（含电源线、遥控器等）
• 近期宽带账单（确认无欠费）

二、选择办理渠道

根据业务需求选择办理方式：

1. 线下营业厅：需前往宽带注册所在区营业厅
2. 线上办理：通过电信APP或官网提交拆机申请
3. 电话预约：拨打10000号登记退网需求

三、线下办理流程

营业厅办理四步流程：

1. 取号后至宽带业务专窗提交材料
2. 工作人员核验设备完整性
3. 结清未出账费用（月租按天计算）
4. 签署退网确认单并保留回执

四、线上办理方式

通过电信官方渠道操作：

• 官网登录后进入「宽带拆机」页面
• APP端提交设备回收预约申请
• 收到确认短信后3日内归还设备

五、注意事项

办理时需特别注意：

• 合约期内退网可能产生违约金（可尝试协商减免）
• 每月1-3号为出账期暂停办理
• 跨区营业厅无法受理退网业务

建议优先选择线下营业厅办理，提前备齐设备材料并确认费用状态。若遇违约金争议，可通过10000号客服协商或向工信部投诉维权。完成退网后建议保留业务回执至少三个月以备查证。