中国联通卡线上销户申请流程与手机营业厅APP操作指南

线上销户前置条件

用户需确保满足以下基础条件方可进行线上销户操作：

1. 已通过居民身份证完成实名认证的移网用户
2. 账户无实时话费欠费且预存余额充足
3. 未绑定主副卡关系或融合业务套餐
4. 当前未处于月末最后1天18点后的限制时段

手机营业厅APP操作流程

通过中国联通APP办理销户的详细步骤：

1. 下载安装最新版中国联通APP并登录账号
2. 首页点击「服务」→「办理」→「销户」入口
3. 选择销户原因后阅读用户须知协议
4. 选择验证方式（本机验证/ICCID验证）
5. 完成活体认证与身份证件上传
6. 确认余额处理方案（转账或放弃）

特殊场景处理方案

遇到以下常见问题时可采取对应解决方案：

• 合约用户：致电10010转人工解绑合约
• 证件上传失败：改用平板设备或联系在线客服
• 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
• 系统审核失败：保持电话畅通接听10010回访

注意事项与时间限制

关键注意事项包括：

• 办理时段限制：每日7:30-22:00（月末最后1天18点截止）
• 销户后原号码将进入90天冷冻期不可恢复
• 需提前解绑第三方平台账号关联
• 争议处理可向工信部投诉渠道申诉

通过整合多个线上销户流程可知，中国联通APP提供标准化注销服务，48小时内完成审核确认。用户需特别注意合约解除、证件认证、余额处理等关键环节，遇系统障碍时可灵活采用客服协助或线下补充办理方案。