中国电信宽带停机保号办理指南
一、业务办理条件
办理停机保号业务需满足以下基础条件：宽带账户处于正常使用状态且无欠费记录，账户余额需预留至少5元停机保号月费。若涉及合约套餐或参与优惠活动，需先确认合约条款允许办理停机服务。
二、线上办理流程
通过电信官方渠道可自助完成停机保号：
- 打开电信营业厅App，进入「查询办理」模块
- 选择「办理」-「手机停机保号」功能
- 填写身份证号、宽带账号和服务密码
- 确认停机保号协议后提交申请
三、线下办理方式
需携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备押金单（可选）
工作人员将协助完成费用结算和业务登记，办理完成后保留业务回执单。
四、注意事项说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月功能费 | 5元/月，按自然月计费 |
| 合约限制 | 合约期内办理可能需缴纳违约金 |
| 恢复时效 | 停机最长保留12个月 |
停机期间仍需关注账户余额，欠费超过3个月将自动销户。恢复使用时需补缴停机期间费用。
