一、官方客服电话查询
大连金州地区电信用户可通过以下官方电话获取宽带安装服务：
- 基础客服热线：12345（政务热线转接）
- 紧急故障报修：10000（24小时服务专线）
- 专项安装预约：40010-09761（宽带业务专线）
二、在线预约渠道
通过电信官方网络平台可获取最新安装信息：
- 访问大连电信官网「宽带网厅」栏目
- 选择300M-2000M带宽套餐
- 填写预约表单并备注「金州安装」
- 等待专属客服2小时内回访确认
三、线下营业厅查询
携带身份证件至服务网点可获取精准信息：
| 网点类型 | 查询内容 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 套餐资费/工程师排期 | 身份证原件 |
| 授权代理点 | 促销活动/装机进度 | 装机地址证明 |
四、辅助查询方法
其他便捷查询方式包括：
- 登录中国电信APP「宽带报装」模块
- 通过绑定路由器查看服务标签
- 查询历史缴费单据中的联系方式
注意事项
建议优先使用10000号客服热线进行身份核验，可准确获取所在片区的装机服务排期。如遇电话占线，可通过官方网站提交工单获得优先级服务。
