一、官方客服电话

广州电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10000，根据语音提示按数字键9转接人工服务。该热线支持7×24小时业务咨询、故障报修与投诉建议。

二、分区域联系方式

• 广东省电信公司专线：020-87765640（工作日9:00-18:00）
• 宽带安装服务热线：13610181982（含节假日服务）

三、在线预约方式

通过以下渠道可自助办理业务：

1. 官网预约：登录gd.189.cn填写安装信息
2. 微信服务：关注“中国电信广东公司”公众号在线报装

四、服务内容说明

人工客服主要提供：宽带安装进度查询、资费套餐变更、网络故障诊断、设备调试指导等服务。建议提前准备身份证号与宽带账号以加快处理效率。

通过拨打10000+9或区域专线可快速接入广州电信人工服务，结合在线渠道能实现业务办理与故障申报的一站式解决方案。建议优先通过官方认证渠道获取最新服务信息。